Artikel defect ontvangen
Is het artikel defect bezorgd of kapot gegaan binnen de zichttermijn van 14 dagen, meld je klacht dan binnen deze periode. Wij repareren het zo snel mogelijk of ruilen het meubel om. 

Garantietermijn
Voor onze THUYN meubelen geldt een standaard garantietermijn van 1 jaar zodat de eikenhouten buitenmeubelen alle seizoenen doorlopen. Wij geven garantie op de constructie en alle verbindingen van de buitenmeubelen.

Garantie kussens NoFruit
Op de Southend kussens geven wij een garantie van 5 jaar op verkleuren en verslijten. Op de Sunbrella kussens geldt een garantietermijn van 10 jaar op verkleuren en verslijten.

Garantie Bastard
Om in aanmerking te komen voor de garantie op je Bastard is het belangrijk dat je je Bastard garantie activeert via de volgende link. Op de Bastard ontvang je levenslange garantie.

Gegronde klacht
Een klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:

  • Onredelijk gebruik.
  • Gebruik voor commerciële doeleinden.
  • Gevolg door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik.
  • Onjuiste opslag of onderhoud door koper of door derden.
  • Door professioneel gebruik.
  • De werking van hout.
  • Krom trekken van hout.
  • Looizuur plekken.

Geen garantie op de werking van het hout
Gezien het gaat om een natuurproduct, willen wij je erop wijzen dat het hout gaat werken, meer hierover kun je lezen op onze pagina materialen. In de winter krimpt het hout en in de zomer zet het uit. Wij geven geen garantie op het eventuele werken en/of kromtrekken van het hout.